Preguntas Frecuentes

¿Qué es BETCRIS?

Costa Rica International Sports (CRIS o BETCRIS.com) es el líder de la industria desde 1985. BETCRIS ofrece una manera segura y legal de pronosticar eventos deportivos, y de caballos desde cualquier lugar del mundo, 24 horas al día, 7 días a la semana. BETCRIS es indiscutiblemente el mejor sitio de entretenimiento y juego de América. Opera con licencia del Gobierno de Costa Rica.

¿Dónde está localizado BETCRIS?

BETCRIS tiene su centro de operaciones en San José, ciudad capital de Costa Rica y tiene licencia del Gobierno de Costa Rica para aceptar jugadas vía telefónica y por internet.

¿Cómo abro una cuenta?

Abrir una cuenta es fácil y rápido. Sólo tienes que completar el Formulario de Registro. Puedes elegir tu propia contraseña, tu # de usuario te será asignado automáticamente. Puedes registrarte vía telefónica llamando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente quien estará feliz de asistirte en la apertura de tu cuenta. Sólo toma unos pocos minutos.

¿Cuánto cuesta la membresía?

CERO, BETCRIS nunca te va a cobrar por mantener tu cuenta.

¿Qué edad debo tener para poder jugar con BETCRIS?

Debes ser mayor de 18 años para jugar con BETCRIS.

¿Qué tan segura está mi información personal?

BETCRIS se preocupa por cuidar la seguridad e integridad de la información de sus clientes mediante el uso de la tecnología más avanzada en seguridad. Nuestros clientes pueden estar tranquilos de que sus transacciones, así como su información personal, están completamente seguras.

Seguridad de Cuentas:

BETCRIS mantiene registros de cada transacción y jugada por hasta 90 días. Cualquier solicitud de información puede ser efectuada enviando un correo a help@betcris.com. Información de Clientes: BETCRIS no guarda más información que la necesaria para poder darte una excelente atención. Nos preocupamos por el resguardo de toda la información personal de una forma precisa y completa. Nunca se venderá o intercambiará información personal de nuestros clientes.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Se procesan retiros de Lunes a Viernes de 9am a 5pm (GMT -5). Pónte en contacto con nosotros vía telefónica o envía un correo a help@betcris.com. Para una lista completa de los métodos de pago, diríjete a nuestro CAJERO. BETCRIS siempre intentará de enviar tu dinero empleando el mismo método que se usó a la hora de recibirlo. Sea Neteller, Moneybookers o cualquier otro. Cualquier monto adicional podrá ser procesado luego de seleccionar una de las opciones de nuestra sección de Retiros. Por favor lee nuestras Políticas de Retiro para más información.

Nota: Debido a cambios en las políticas de VISA y MasterCard, BETCRIS no hace devoluciones a tarjetas de débito o crédito. Sin embargo, antes de procesar tu retiro, deberás completar y enviar el Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito y la documentación para cada tarjeta que ha sido utilizada.

¿Cuáles son las horas de operación de BETCRIS?

BETCRIS está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año.

¿En cuáles deportes puedo jugar?

BETCRIS ofrece líneas y pronósticos en todos los eventos deportivos de alto nivel. Incluyendo Fútbol Internacional, Baloncesto, Fútbol Americano, Beísbol, Hockey, Tenis, Automovilismo, Golf, Carreras de Caballos, Boxeo y muchos más. También ofrecemos eventos de Política, Premios de la Industria del Cine y de la Música, Shows de TV, y mucho más.

¿Qué tipos de pronósticos se aceptan en BETCRIS?

BETCRIS ofrece la mayor variedad de tipos de pronósticos y jugadas especiales que incluyen: jugadas directas, combinadas, "teaser", condicionada, condicionada doble, pronósticos a futuro, y más.

  • Fútbol: A ganador, Total de goles, 1era Mitad.
  • Baloncesto: Con puntos, A ganador, Total de puntos, 1era y 2da Mitad, Cuartos, Jugadas Especiales.
  • Fútbol Americano: Con puntos, A ganador, Total de puntos, 1era y 2da Mitad, Cuartos, Jugadas Especiales.
  • Hockey: Con goles, A ganador, Total de goles, Periodos.
  • Béisbol: A ganador, Con carreras, 1era y 2da Mitad, Total de carreras.
  • Golf: Ganador del torneo, 1 contra 1, Jugadas Especiales.
  • Boxeo: Ganador por Knockout, Decisión, Empate; Total de rounds, Jugadas Especiales.
  • Tenis: Ganador del torneo, Ganador del Juego.
  • Automovilismo: Ganador de la carrera, 1 contra 1, 1eros 3, Jugadas Especiales.
  • Caballos: Win, Place, Show, Exactas,Daily Doubles, Quinellas, Trifectas, Superfectas, Pick3 y Pick 4.

¿Cuáles son los límites por pronóstico?

BETCRIS atiende tanto a los jugadores pequeños como a los más grandes. El mínimo es $1*. El máximo es $5.000*. Sin embargo, si deseas jugar por cantidades mayores, sólo tienes que llamarnos y muy posiblemente haremos una excepción.

*o su equivalente en otras monedas.

¿Puedo cambiar o cancelar pronósticos por internet?

Los clientes no están autorizados a cambiar o cancelar una jugada una vez que la hayan confirmado.

¿Puedo jugar vía telefónica con la misma cuenta que uso en Internet?

Sí. Todos nuestros clientes pueden hacer uso de nuestro centro de llamadas. El mismo número de cuenta y contraseña pueden ser usados para jugar por Internet y por teléfono. La lista de números de teléfono gratuitos se puede encontrar en la sección CONTÁCTENOS.

¿Cuáles monedas son aceptadas por BETCRIS?

Puedes tener tu cuenta de BETCRIS en Euros, Libras Esterlinas, Dólares Americanos, Dólares Canadienses, Krone de Suecia, Krone de Noruega, Pesos Mexicanos, Quetzales, y otras más. Al momento de registrarte por primera vez, podrás escoger el tipo de moneda. Una vez que se haya abierto la cuenta, no se podrá cambiar el tipo de moneda.

¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?

BETCRIS te ofrece una variedad de métodos de depósito. Para una lista completa de dichos métodos, haz uso de nuestra sección de Depósitos.

¿Qué tipo de Bono ofrece BETCRIS?

En nuestro constante esfuerzo por darle a nuestros clientes el mejor servicio posible, ofrecemos una variedad de promociones y bonos por temporada. Para averiguar sobre nuestras ofertas y promociones más actuales, comunícate con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

¿Tengo que enviar un Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito cada vez que uso mi tarjeta?

No. Sin embargo, antes de procesar cualquier retiro, se te solicitará que completes y envíes un Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito y la documentación de la tarjeta usada.

¿Hay algún costo extra por usar mi tarjeta de crédito?

No hay ningún costo extra por usar tu tarjeta de crédito con BETCRIS. Todas las transacciones se manejan como una simple compra y nosotros absorbemos cualquier costo adicional por procesamiento.

¿Se envía el retiro primero usando el mismo método con el que se realizó el depósito?

BETCRIS siempre intentará enviar tus fondos de vuelta con el mismo método que se utilizó al depositar. Sea Neteller, MoneyBookers, Visa, o cualquier otro. Fondos adicionales al monto original se podrán pagar usando cualquiera de nuestros métodos de pago. Por favor revisa nuestra Política de Retiros para más información.

Nota: Debido a cambios en las políticas de VISA y MasterCard, BETCRIS puede tener problemas a la hora de devolver los fondos de una transacción a tu tarjeta. Sin embargo, antes de procesar tu retiro, deberás completar y enviar el Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito y la documentación para cada tarjeta que ha sido utilizada.

¿Es legal jugar por Internet?

BETCRIS tiene licencia del Gobierno de Costa Rica para aceptar pronósticos por Internet y vía telefónica. Para averiguar sobre la legalidad de jugar por Internet, te recomendamos que consultes a la autoridad local respectiva o a un asesor legal.

¿Tengo que pagar impuestos sobre el dinero que gane en BETCRIS?

BETCRIS no reporta información concerniente a las actividades de sus clientes. Es tu responsabilidad el declarar las ganancias o pérdidas a la autoridad tributaria respectiva.

Si tengo una pregunta que no está en esta sección, ¿qué debo hacer?

Simplemente llámanos o envía un correo a nuestro Departamento de Servicio al Cliente con tus preguntas.

¿Qué hace diferente a BETCRIS?

Estamos orgullosos de poder afirmar que no somos una Casa de Pronósticos cualquiera. BETCRIS es el mejor sitio de entretenimiento y juego de América. ¡Estás tratando con los mejores, PUNTO!

  • ¿Todavía con preguntas?

  • ¿No encontraste la respuesta a tu pregunta, todavía necesitas ayuda? Envíanos tu pregunta.

¿Ustedes ofrecen reembolsos?

El casino ofrece lo que se llama "ficha de cortesía del casino. Se entrega todos los miércoles, basándose en pérdidas netas semanales de $200 o más.. Se considera la semana de Lunes a Domingo. La ficha solo se entrega tras solicitud del cliente.

¿Ustedes ofrecen juegos gratis?

Uno de los balances que usted verá en el loby de Torneos de Blackjack es el de "Dinero de juego". Este balance no tiene valor monetario y se usa para los juegos que se encuentran en "juegos gratis". Los juegos con "dinero de juego"son para probar sus habilidades y para entretenimiento.. A pesar de que no se gana dinero, usted gana "Puntos de Victoria".

¿Dónde puedo ver mis bonos de casino?

Usted podrá ver toda la información concerniente a los bonos, incluyendo el rollover, en la cejilla llamada "Bono de juego" el cual aparece al hacer clic en la cejilla de "Casino" una vez acreditado.

¿Qué es el rollover?

El rollover del casino es diferente al de deportes. En vez de apostar usted coloca el dinero en acción. Para ser más específicos si usted apuesta $5 y usted gana y pierde y así sucesivamente, ese movimiento es lo que llamamos "Colocar en acción", esta es la razón por la cual usted pierde el dinero antes de que se complete el rollover, lo cual significa que se ha completado la jugada.

¿Cómo retiro fichas de la mesa de dados?

Para retirar apuestas de "colocar" debe pulsar shift tab y hacer clic en las fichas.

¿Qué es una competencia de Tabla de liderazgo del Casino?

Acá usted tendrá la oportunidad de jugar 50 manos y /o 1000 créditos. Una vez que usted complete cualquiera de los dos, si desea jugar otras 50 manos, podrá comprar de nuevo con el botón amarillo en el tablero de puntaje.

¿Dónde encuentro mis entradas para la competencia de la Tabla de liderazgo del casino?

Para encontrar esta entrada para el torneo, tiene que hacer clic en la cejilla de "CASINO" y después en "torneo de blackjack en vivo". Aquí verá un botón verde que dice "juegue ahora". Haga clic en este botón cuando esté listo para jugar.

Perdí la conexión con un torneo de blackjack en vivo, ¿qué hago?

Cuando un jugador se desconecta de los torneos de blackjack, el sistema continuará apostando por que el jugador de forma conservadora hasta que el jugador regresa. El sistema apuesta mínima, un golpe en 11 o menos, y ponte en 12 o más. Si el jugador es capaz de volver a entrar antes de que la mesa final, entonces será capaz de recoger el juego en curso y seguir apostando.

No puedo ver la tabla de liderazgo de casino ni los Torneos de Blackjack en vivo.

En este momento solamente se ofrecen estos productos en dólares estadounidenses, sin embargo puede jugar en cualquiera de nuestras mesas de casino en su moneda local.

¿Dónde encuentro el freeroll VIP de $750?

Haga clic en la cejilla de casino y después sobre Torneo de Blackjack en vivo. Usted verá un botón verde que dice Loby. Haga clic en este botón para entrar a la red. Usted encontrará el freeroll VIP de $750 cuando haga clic en la cejilla de "Multi torneo'. Recuerde estar presente 10 minutos antes de las 7 pm E. de lo contrario podría perder su asiento y ser descalificado del torneo.

  • ¿Todavía con preguntas?

  • ¿No encontraste la respuesta a tu pregunta, todavía necesitas ayuda? Envíanos tu pregunta.

¿Cómo me registro en el Programa de Descuentos (BetPoints™ )?

Simplemente regístrate como cliente con BETCRIS.com y estarás automáticamente registrado en el programa. Todos comienzan en el nivel de membresía Oro. Acumulas Betpoints en el instante que abres tu cuenta y realizas tu primer pronóstico, pero tendrás disponibles para canjearlos hasta realizar un deposito único de $300USD o el equivalente en otra moneda.

¿Cómo subo al siguiente nivel?

Solo necesitas acumular Betpoints para subir de nivel, cuando tengas la cantidad necesaria de BetPoints el sistema automáticamente hará el cambio.

¿En qué tipo de jugadas recibo el descuento?

En todas las jugadas directas de hándicaps y totales que realices en Fútbol Americano y Básquetbol.

Los parlays y otros tipos de jugadas no califican para el descuento en la comisión.

¿Hay alguna cuota de inscripción?

No.

¿Cuáles son las condiciones de membresía?

Tienes que tener una cuenta registrada con BETCRIS.com al día. Además, la gerencia puede determinar, a su entera discreción, que tu cuenta no es elegible dependiendo del tipo de juego. Solamente las cuentas consideradas como “recreativas” podrán participar.

¿Tiene mi cuenta que estar en dólares de EUA para poder participar?

No, aplican todas las monedas que BETCRIS tiene en su área de registro.

¿Cuándo comienzo a ganar puntos?

Comenzarás a ganar puntos tan pronto realices tu primer pronóstico.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

Ingresa a BETCRIS.com y tus puntos aparecerán automáticamente.

¿Puedo transferir mis BetPoints™ a la cuenta de mi amigo?

No. Los puntos BetPoints™ no son transferibles.

¿Con cuánta frecuencia se actualizan mis puntos en mi cuenta de premios BetPoints™ ?

Todos los puntos ganados a través de deportes se actualizan diariamente a las 12:00 medianoche PST y se agregan.

¿Dónde puedo ver el estatus del nivel de mi membresía?

Ingresa a BETCRIS.com y tu nivel aparecerá en el área de BetPoints™.

¿Cómo puedo redimir los puntos de premio por dinero o sorteos?

Ingresa a tu cuenta de pronósticos y haz clic en BetPoints™. Luego elige entre las categorías de reembolsos o sorteos. Después deberás elegir la categoría, debes indicar la cantidad deseada y hacer clic en el botón Agregar. Desde aquí puedes confirmar tu orden al hacer clic en el botón de Pago.

¿Cuánto tiempo toma procesar mis solicitudes de premios?

Cuando redimas puntos para reembolso, tu cuenta se actualizará inmediatamente.

¿Para qué países aplica el programa de lealtad de BETCRIS.com?

Aplica para todos los países que se encuentran en la sección de registro a excepción de los Estados Unidos de América así como cualquiera de sus territorios.

¿Cómo se calculan los BetPoints™ en una jugada combinada cuando se seleccionan Pronósticos en fútbol, hockey, tenis, golf, NASCAR, boxeo, balonmano, voleibol, pronósticos futuros.)?

Ejemplo: $100 USD – combinada de 3 equipos con una selección de fútbol. Si las 3 selecciones fueran validas tu recibirás $100 USD x 2 = 200 BetPoints™. Sin embargo por existir una selección de fútbol en esta jugada combinada se te otorgara: $100 USD x [(número de BetPoints™ otorgados por la selección 1 + número de BetPoints™ otorgados por la selección 2 + número de BetPoints™ otorgados por la selección 3) / en el total de selecciones de la jugada combinada] x 2 = $100 x ((1+1+½) /3) x 2 = 166.66 BetPoints™.

¿Cómo se calculan los BetPoints™ en una jugada combinada cuando se seleccionan (Pronósticos en líneas de dinero en Fútbol Americano de la NFL así como Colegial de la NCAA, baloncesto de la NBA así como colegial de la NCAA. Así como jugadas en línea de dinero, totales y hándicap en béisbol mexicano.)?

Ejemplo: $100 USD – combinada de 3 equipos con una selección en la línea de dinero de fútbol americano de la NFL.. Si las 3 selecciones fueran validas tu recibirás $100 USD x 2 = 200 BetPoints™. Sin embargo por existir una selección de fútbol americano de la NFL en esta jugada combinada se te otorgara: $100 USD x [(número de BetPoints™ otorgados por la selección 1 + número de BetPoints™ otorgados por la selección 2 + número de BetPoints™ otorgados por la selección 3) / en el total de selecciones de la jugada combinada] x 2 = $100 x ((1+1+0) /3) x 2 = 133.33 BetPoints™

¿Hasta cuándo puedo redimir mis puntos BetPoints™?

Después de 8 meses de inactividad bajarás 1 nivel de estatus. Una cuenta se considera inactiva si no se han hecho depósitos o pronósticos. Los BetPoints™ se vuelven inválidos después de un año (12 meses) de inactividad de la cuenta. Después de ese período tus puntos BetPoints™ serán llevados a cero. Si tienes preguntas adicionales, por favor diríjelas a: BetPoints@betcris.com

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