Termos e condições

Introdução

Betcris.com i uma empresa que oferece apostas desportivas, póquer multijogadores, jogos de casino e outros jogos online com dinheiro real. Este documento define os Termos e Condições aplicáveis a todos os tipos de dinheiro e apostas aceites por nós na. eu. A Betcris.com (o "Website") e em qualquer website patrocinado pela Betcris.com.

É da sua responsabilidade tomar conhecimento acerca dos termos de acordo com os quais os seus pagamentos são aceites. Independentemente de tudo isso, o ónus continua a residir no facto de ser o cliente a manter a responsabilidade de ter conhecimento de todas as alterações. Consideramos estes termos justos. Caso necessite de algum conselho relacionado com esta ou qualquer outra parte do nosso serviço, contacte-nos para interesse dos nosso clientes e da Betcris.com; tenha em atenção que todos os telefonemas são gravados em cassetes de segurança.

Todos os materiais presentes ou distribuídos neste website (os "Materiais") são propriedade de ou licenciados pela Betcris.com . A Betcris.com e as entidades licenciadoras detêm todos os direitos dos Materiais, incluindo, mas não limitado a todas as probabilidades, linhas, conteúdo, imagens, direitos de autor e outros direitos de propriedade, seja qual for a sua denominação.

Exceto pelo download de uma cópia dos Materiais num único computador para seu uso pessoal, não comercial, doméstico, não deverá reproduzir, preparar trabalhos derivados baseados no mesmo, distribuir, executar ou apresentar os Materiais sem obter primeiro a autorização por escrito da Betcris.com.

Os materiais não podem ser utilizados de qualquer maneira não autorizada.

AO USAR O WEBSITE, RECONHECE A SUA CONCORDÂNCIA PARA COM OS TERMOS DESTE ACORDO.

Condições gerais

Idioma prevalecente

Os Termos e Condições da Betcris.com publicados neste website usam o inglês como idioma prevalecente. As traduções noutros idiomas são efetuadas como um serviço e de boa fé. Contudo, na eventualidade de ambiguidade entre a versão em inglês e uma tradução, a versão em inglês tem prioridade sobre qualquer tradução.

Acerca da Betcris.com

Betcris.com é uma marca gerida pela TV Global Enterprises Ltd., uma sociedade registada em Malta cujo endereço é Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX1011, Malta. O número da sociedade é C44378.

Lei Maltesa

A lei maltesa é aplicável a estes Termos e Condições.

Entidades Licenciadoras e Regulatórias:

TV Global Enterprises Ltd. é licenciada pela Autoridade de Jogos de Malta (MGA/CL2/464/2008;).

Jurisdições

As Apostas Online podem ser ilegais na jurisdição/país onde se encontra ou reside; se assim for, é responsável por quaisquer atividades de apostas e também por garantir que não viola qualquer tipo de lei ou legislação que proíba apostas online.

Limite de idade

Todos os participantes devem ter 18 anos de idade ou mais para se registarem na Betcris.com. Reservamos o direito de solicitar um comprovativo de idade de qualquer cliente e suspender a sua conta até ser fornecido um documento satisfatório. É da responsabilidade de cada cliente verificar se as leis do seu estado/país relativas a apostas lhes permite utilizar os nossos serviços antes de efetuarem o respetivo registo. Consulte a secção de Jurisdições deste documento.

Integralidade e Exatidão da Informação da Conta

Toda a informação fornecida ao registar-se no site DEVE ser exata e completa em todos os aspetos. A Betcris.com reserva o direito de iniciar um procedimento de verificação a qualquer altura ao contactá-lo por e-mail e solicitar documentação de referência. Os clientes devem manter os seus detalhes de registo sempre atualizados. Qualquer alteração de informação deve ser comunicada ao departamento de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível.

Unicidade da conta

Os clientes apenas podem abrir e operar uma única conta. Se um cliente estiver interligado a mais de uma conta, as contas serão suspensas até todos os detalhes e saldos de conta (pertencentes ao mesmo cliente) serem confirmados e consolidados. Após a sua finalização, todas as restantes contas serão encerradas deixando uma única conta ativa.

Confidencialidade da palavra-passe

A Betcris.com permite que todos os clientes escolham a sua combinação de nome de utilizador e palavra-passe. Os clientes deverão manter esta informação secreta. Quaisquer ações executadas através da sua conta serão aceites caso o seu nome de utilizador e palavra-passe sejam devidamente inseridos.

A Betcris.com não se responsabiliza, seja de que forma for, caso a palavra-passe seja revelada ou adquirida por terceiros, e estes terceiros utilizem a informação de forma maliciosa.

Ativação da conta

De forma a participar nos serviços e produtos oferecidos pela BETCRIS.com , um cliente deverá prestar a seguinte informação:

  • Nome e Apelido
  • Data de nascimento
  • Palavra-passe a ser utilizada
  • Pergunta e resposta de segurança pessoal
  • E-mail válido
  • Número de telefone e telemóvel
  • Endereço exato (País, distrito, cidade, rua)
  • Código ou caixa postal

Após um pedido efetuado com sucesso, todos os clientes recebem um e-mail no endereço de e-mail registado para efeitos de ativação da conta. Todas as contas devem ser ativadas através deste e-mail. Caso tal não seja efetuado, a Betcris.com reserva o direito de suspender todas as atividades na conta até os detalhes da conta serem verificados. Não é possível participar, de nenhuma forma, nos serviços e produtos oferecidos pela Betcris.com se os clientes não possuírem uma conta ativa e válida.

Suspensão da conta

A Betcris.com detém o direito de suspender uma conta sem aviso prévio e, a qualquer momento, de acordo com o seu critério. Após a sua suspensão, um cliente deve contactar o departamento de Apoio ao Cliente de forma a determinar as razões da suspensão.

Encerramento da conta

Os clientes têm o direito de fechar a sua conta a qualquer altura. Para tal, devem contactar o departamento de Apoio ao Cliente e solicitar tal ato. Se existirem fundos disponíveis na conta, estes serão transferidos para o Cliente através da melhor forma possível; quaisquer comissões exigidas por esta transação deverão ser pagas pelo Cliente. Na eventualidade de o cliente desejar regressar à Betcris.com, essa mesma conta será reativada. Um cliente pode ter apenas uma só conta. A Betcris.com também podem encerrar uma conta, a qualquer altura, sem aviso prévio e/ou justificação, de acordo com o seu critério.

Propriedade da Conta

Uma conta pertence à pessoa que a abriu; por conseguinte, a informação declarada na sua conta deve corresponder a esta pessoa. Uma conta não pode ser transferida, vendida ou adquirida por terceiros. Quando uma situação deste tipo é detetada, todas as contas envolvidas serão colocadas sob modo de suspensão temporária e sob o processo de verificação de dados.

Inatividade da conta

Se, após 90 dias, a conta não apresentar qualquer atividade será considerada inativa. Nesse caso, no primeiro dia do mês subsequente, será aplicada uma taxa de inatividade de 2 dólares americanos (ou divisa equivalente) caso a conta apresente saldo positivo. Esta taxa continuará a ser aplicada até à reativação da conta ou caso o saldo da mesma atinga o valor zero. Por conseguinte, caso uma conta permaneça inativa sem a ocorrência de quaisquer transações por um período superior a 30 meses, e sempre que a conta tenha saldo positivo, a Betcris.com tentará contactar o titular da conta com vista a devolver quaisquer fundos remanescentes. Caso tal não seja possível, os fundos remanescentes (caso aplicável) pertencentes a essa conta serão remitidos para a Autoridade de Jogos de Malta.

Transferências entre contas

É estritamente proibida a transferência de fundos entre contas individuais.

Apostas telefónicas online (WAP)

O acesso à aplicação WAP ou apostas online não está disponível para os clientes. Todas as apostas devem ser alocadas no website fornecido para esse efeito.

Depósitos/Levantamentos

A Betcris.com coloca à disposição dos seus clientes um número de métodos de depósito de fundos nas suas contas para aposta e de levantamento dos ganhos obtidos nessa mesma conta. A BETCRIS.com não aceita dinheiro ou fundos que não por meio de cartão de crédito, cartão de débito, transferência eletrónica, transferência bancária, cheques e e-wallets.

Os ganhos obtidos serão adicionados na divisa selecionada para a conta em questão ao saldo da mesma. Caso o Cliente deseje levantar parte ou a totalidade do seu saldo, poderá selecionar o valor que deseja receber. O montante de levantamento máximo por um período de 24 horas é de 1 000 Libras Esterlinas ou equivalente noutras divisas. Caso o cliente necessite de um levantamento superior a este valor, deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente.

Verificação de conta

IPor forma a verificar a informação fornecida pelos clientes e garantir a legalidade dos fundos, a Betcris.com solicitará um número de documentos aos seus clientes. Entre estes documentos estão, mas não limitado a:

  • Comprovativos de identificação pessoal (cartão de cidadão, carta de condução, passaporte)
  • Frente e verso dos cartões de crédito ou débito (se aplicável)
  • Comprovativo do endereço físico (por meio de recibo de serviço público, por exemplo)
  • Outros documentos que comprovem a informação fornecida

Caso sejam detetadas anomalias nos movimentos dos fundos de uma conta, estas serão comunicadas às autoridades competentes. O objetivo desta ação visa evitar a aceitação e manuseamento de fundos obtidos ilegalmente.

Quando um Cliente solicitar fundos da sua conta, deverá recebê-los da mesma forma que os depositou em primeiro lugar.

Apenas um método de pagamento pode ficar ativo a qualquer momento.

Qualquer levantamento pode estar sujeito a uma comissão. Poderá solicitar informação sobre este assunto junto do departamento de Apoio ao Cliente.

Um processo de levantamento poderá ser alvo de atraso devido a este Procedimento de Verificação de Conta e devido aos processadores de transferência de fundos.

Cartões de crédito e débito

Ao utilizar um cartão de crédito ou débito para depositar fundos na sua conta, o nome do titular do cartão DEVE ser o mesmo que o nome registado na conta. Quando não é esse o caso, a conta será suspensa e quaisquer fundos depositados serão devolvidos.

Transferência bancária ou cheque

Quaisquer levantamentos que sejam efetuados por transferência bancária ou cheque serão apenas efetuados a favor do nome utilizado aquando do registo no site.

E-Wallets

Os depósitos e levantamentos efetuados a partir dos sistemas E-Wallets devem estar sujeitos aos seus próprios Termos e Condições, de forma adicional a este documento. Os levantamentos apenas podem ser enviados para a mesma conta que efetuou o depósito.

Tenha em conta que um levantamento do Titular da Conta poderá ser alvo de um ligeiro atraso devido ao nosso processo de verificação de identidade.

LEMBRETES IMPORTANTES

Os clientes devem jogar 100% de seu deposito para poder fazer uma retira. Não e aplicável para depositos em localização de BETCRIS.

Todos os pagamentos serão processados de segunda a sexta. Exceto para pagamentos nos próprios locais da BETCRIS .

Clientes que solicitaram pagamentos de quantias superiores a € 1.700, antes que qualquer pagamento seja efetuado, deverão enviar uma cópia do seu documento de identidade com foto, assim como um comprovante de endereço.

Para mais informações ou ajuda, entre em contato pelo nosso Bate-papo ou envie um e-mail para help@betcris.com

Welcome Offer “Win or Free”

Take advantage of our Welcome Offer!

Register, make your first bet and if the score ends against you, we will give you a free bet for the same amount so you can continue betting.

It's as simple as this:

  • Sign up at https://www.betcris.com/
  • Place your first sports bet of at least USD $10*.
  • Either you win or we reimburse your bet with a new free bet up to USD $ 100*.
  •     *or the equivalent in your local currency.

Conditions of participation

  • The Welcome Offer will run from April 03, 2019 at 12:00pm until August 25, 2019 at 23:59 (UTC -6, known as the "Offer Period").
  • This offer cannot be combined with other offers.
  • If you have already profited from a commercial offer after registering at https://www.betcris.com/, you will not get this offer.
  • This Welcome Offer is limited to one per person, family, household or organization with the same name, the same postal address, the same IP address or the same bank details.
  • Each player can only benefit once from this offer.
  • Closing an account and reopening another to benefit from this Welcome Offer will be considered an abuse and will result in the closure of your account by Betcris, with or without notice.
  • We reserve the right to modify, extend or cancel this promotion in accordance.

Free Bet

To participate in the Promotion, an Eligible Player must place an Eligible Bet during the Offer Period (both terms are defined as follows).

An "Eligible Player":

  • Must be over 18 years old and have completed their registration process through https://www.betcris.com/ (if you are from Honduras you will need to be over 21 years old).
  • Must have opted in to the “WIN OR FREE” promo during the signup process.
  • Players will only be eligible if they reside in one of the following countries: Dominican Republic, Ecuador, Peru, Salvador, Guatemala, Honduras, Panama, Nicaragua, Jamaica, Chile, Canada and Suriname.
  • Account must be active in order to be eligible to receive the free bet.
  • Player’s initial deposit and 1st bet must have been done after April 03, 2019 at 12:00pm (UTC-6) which corresponds to the start date of the promotion.

An "Eligible Bet":

  • This offer is valid for the first sports bet made within 30 days after the first deposit.
  • Your first sports bet must risk an amount between US$10.00 and up to US$100.00 (or the equivalent in your local currency in Dominican Republic, Ecuador, Peru, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panama, Nicaragua, Jamaica, Chile, Canada and Suriname.)
  • Bet that will be considered in the context of this promotion: lost bets, single and combined bets, traditional sports bets and live bets, bets placed online on a Desktop, tablet, mobile or application.
  • Bets placed with free bets, system bets, canceled bets and winning bets will not be taken into account. In the same way, the bets made on casino games or horse racing are not eligible for this promotion.

Mechanism

If an Eligible Player makes a 1st Eligible Bet:

  • a) Their account will be credited with the amount equivalent to the risked amount on their first eligible bet, as long as it is graded as a loss and up to a maximum of USD $100 (or the equivalent in your local currency).
  • b) The reimbursement of this first bet on the player's account will be in the form of a free bet, credited within 6 hours after the validation of the outcome of the bet.

Lavagem de dinheiro

Introdução

A lavagem de dinheiro é a participação em qualquer transação que busca camuflar ou ocultar a natureza ou origem real dos fundos resultantes de atividades ilegais, como fraude, corrupção, crime organizado ou terrorismo, etc, inseridas em atividades legítimas. A empresa está consciente de tais riscos nas operações do negócio. A empresa estabelece e mantém um sistema de som de controles para ajudar a detectar transações suspeitas e atividades fraudulentas. Tais sistemas devem garantir que:

  • Toda a equipe esteja ciente de suas obrigações para com as leis de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML), de acordo com seus cargos e responsabilidades;
  • As seguintes medidas e procedimentos estejam implementadas:
    • Procedimentos KYC sejam executados por todos os jogadores que possuam contas ou estejam registrando uma conta no site;
    • As funcionalidades de controles e registro estejam implementadas para identificar padrões de transações suspeitas;
    • Um procedimento esteja implementado para que a equipe comunique ao MLRO em tempo hábil sobre transações suspeitas através de processo bem definido que contenha detalhes relevantes que permitirão ao MLRO tomar uma decisão embasada sobre as ações complementares necessárias.

Requisitos sobre a comunicação

A incidência de lavagem de dinheiro deverá ser relatada ao Responsável de comunicações de lavagem de dinheiro (MLRO). Uma vez que da perspectiva jurídica, as empresas de jogos não são pessoas físicas, o MLRO trabalha conjuntamente com o Funcionário Principal de modo que, qualquer que seja a situação, a empresa possa colaborar com a Autoridade de Jogos de Malta (Malta Gaming Authority) e a Unidade de Análise Financeira de Inteligência (FIAU). Quaisquer questões serão relatadas no formato exposto na Força-Tarefa de Ação Financeira (FATF) - FATF 40.

Reembolso / Cancelamento

Reembolso

Se estiver totalmente insatisfeito com o serviço recebido, iremos considerar o seu caso e reembolsar sua compra, apenas se o motivo for válido.

Recomenda-se que você possa participar somente em eventos de jogos se for legal para você fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis na jurisdição a partir de onde você está se conectando ou de onde está contatando. Você deve compreender e aceitar que não podemos fornecer aconselhamento ou garantias legais.

Após a compra, você receberá uma notificação por e-mail. Recomendamos que o titular do cartão imprima todos os dados da transação, as regras do jogo, os regulamentos do cancelamento, e os métodos de pagamento, para evitar equívocos e discussões e mantê-los em local de fácil acesso.

Todas as questões dos clientes serão respondidas em até 2 dias úteis.

Todos os pedidos serão efetuados imediatamente.

Após a compra, o cliente terá o direito de jogar.

Todos os eventos esportivos devem ser realizados na data, exceto quando especificado de outra forma. Se um evento for adiado e/ou reagendado, ou ocorrer uma alteração de local, o evento será automaticamente constituído como "sem efeito", o que significa que todos os montantes para aquele evento serão reembolsados (salvo se especificado de outra forma pelas regras específicas do jogo). Todas as apostas duplas/exóticas serão recalculadas excluindo a etapa da aposta dupla, utilizando tabelas de pagamento para cada opção de esporte/aposta. Partidas de tênis individuais não têm efeito se a partida não for totalmente concluída, devido a remoção/impossibilidade ou desclassificação. Se uma partida for reagendada devido a nova programação, mau tempo, má iluminação etc., todas as apostas terão efeito, assim como todas as apostas permanecerão.

Cancelamentos

Se o seu cartão apresentar uma cobrança dupla, ou houver cobrança equivocada por erro ou sem sua autorização, iremos analisar seu caso e, se for um caso válido, iremos reembolsar sua compra.

Quanto tempo levará para que meu reembolso seja processado?

Um reembolso pode levar de 4 a 7 dias úteis ou até um mês, dependendo do tempo que o banco do cliente leva para creditar reembolsos.

Como o cliente pode receber um reembolso por uma cobrança em duplicidade de fundos que nunca foram colocados em suas contas esportivas?

Para que isso aconteça, o cliente deverá fornecer um extrato bancário mostrando a cobrança em duplicidade. O cliente pode carregar o extrato bancário mostrando a cobrança em duplicidade diretamente na conta, entrando na conta e depois clicando na aba Documentos, e então em "Problemas com depósitos cc".

Política de Privacidade

Gravação de comunicações

Todas as chamadas são gravadas em cassetes de segurança para efeitos de formação e segurança. O mesmo se aplica às comunicações eletrónicas

Toda a atividade efetuada no website é gravada e guardada nos servidores. Isto serve para efeitos de historial e manutenção de arquivos. Aconselhamos os clientes a manter arquivos semelhantes de toda a atividade realizada pelos mesmos no website.

Detalhes pessoais

A informação fornecida pelos Clientes após ativação das suas contas é sempre tratada sob o princípio de confidencialidade total.

Estes detalhes serão guardados em segurança.

A informação será utilizada pela Betcris.com para efeitos de marketing. Um princípio de desistência por parte dos clientes também faz parte do fim acima identificado.

Divulgação de informação

ABetcris.com com instruirá e autorizará a instituição financeira de crédito responsável pela conta do Titular de Conta a divulgar qualquer informação necessária solicitada pela MGA, relacionada com uma conta do Titular de Conta.

A Betcris.com com divulgará apenas dados pessoais quando tal lhe for exigido por qualquer Autoridade Governante e/ou qualquer disposição legal incluída na Lei Vigente.

Além disso, a Betcris.com reserva o direito de divulgar dados pessoais a destinatários relevantes sempre que a Betcris.com tenha razões suficientes para suspeitar de irregularidades que envolvam uma conta.

Gestão de relacionamento com os clientes (CRM) e Materiais de marketing

A Betcris.com reserva o direito de processar dados pessoais para efeitos de CRM. Os jogadores podem optar por não receber material de marketing/promocional no ato de registo e/ou anular a subscrição do material promocional enviado por via eletrónica.

Correção de informação incorreta da conta

O Titular da Conta tem o direito de requerer acesso aos seus próprios dados pessoais e/ou o direito de corrigir e/ou apagar dados errados e/ou inadequados.

Cookies / ActiveX

O website Betcris.com funciona através da utilização de cookies e de componentes Active X para (mas não limitado a) os seguintes efeitos:

  • Identificar as definições preferidas do Titular da Conta; desta forma, podem ser selecionadas automaticamente logo que o Titular da Conta regressar à Betcris.com.
  • Análise do tráfego do website da Betcris.com isto permite à Betcris.com determinar o comportamento dos seus clientes e realizar melhorias a favor dos seus clientes, de acordo com esses dados.
  • A operação dos jogos (tal como, o flash casino).

Caso não tenha as definições adequadas sobre estes componentes poderá sofrer impedições ou diminuições de funcionalidades do website. Poderá solicitar informação adicional sobre este assunto junto do departamento de Apoio ao Cliente.

Exploração de Erros

A utilização e abuso de um erro em qualquer do software de apostas fornecido na plataforma da BETCRIS.com não é permitida seja sob que circunstância for. Caso um cliente faça isto terá a sua conta imediatamente suspensa e quaisquer ganhos resultantes destas atividades removidos.

Interrupções do jogo

A Betcris.com não se responsabilize por qualquer período de inatividade, problemas de servidor, atraso ou qualquer perturbação técnica ou política na atividade de jogo Poderão ser oferecidos reembolsos de acordo com o critério absoluto da Direção da Betcris.com.

Avarias do sistema

A Betcris.com não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas atribuídos ou alegadamente resultantes de ou relacionados com o website da Betcris.com ou respetivo conteúdo; incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções da operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação ou linhas, abuso do site ou do seu conteúdo por parte de qualquer pessoa, ou quaisquer erros ou omissões no seu conteúdo.

Na eventualidade de erros dos sistemas ou comunicações relacionados com a geração de números aleatórios, alocação de apostas ou qualquer outro elemento do Produto, a Betcris.com wnão se responsabiliza perante o cliente como resultado de quaisquer desses erros. A Betcris.com reserva o direito de anular todas as apostas das jogadas em questão.

Na eventualidade de avaria do sistema de Casino, todas as apostas são anuladas.

Limites de Apostas Desportivas

Reservamos o direito de recusar ou limitar qualquer/quaisquer aposta(s) de acordo com o nosso critério, seja por que razão for. Em circunstâncias nas quais uma aposta seja considerada ou declarada anulada por nós, de acordo com o nosso critério, qualquer valor deduzido da sua conta relacionado com essa aposta será devolvido à sua conta. As apostas serão apenas válidas quando aceites pelo nosso servidor e sujeitas ao Acordo. Até à sua aceitação, nenhuma das suas comunicações poderão obrigar-nos a nada e toda a informação apresentada neste site constitui um convite apenas para jogar. As avarias (quer seja no website ou no seu equipamento) anulam todos prémios e jogadas. Caso determinemos ignorar uma regra no interesse de jogo justo a seu favor, será apenas para esse instante e não será tomado como precedente para o futuro.

No caso de uma probabilidade, linhas ou handicap estarem incorretos devido a erro, falta ou falha do sistema, qualquer aposta alocada nesta linha será automaticamente considerada nula.

A Betcris.com reserva o direito de anular quaisquer prémios obtidos como resultado de erro ou avaria de hardware/software. Os jogadores que abusem de tais erros/avarias ficarão sujeitos ao encerramento da sua conta e à confiscação de quaisquer depósitos e/ou prémios. Na eventualidade de avaria do sistema do Website, todas as apostas são anuladas.

Disponibilidade de promoções

Todas as promoções para clientes são limitadas a uma por pessoa, família, endereço de agregado familiar, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou crédito, etc.) e computador partilhado (escolas, bibliotecas municipais ou local de trabalho). A Betcris.com reserva o direito de retirar a disponibilidade de qualquer promoção ou todas as promoções junto de um cliente ou grupo de clientes.

A Betcris.com reserva o direito de reclamar todos os bónus concedidos e quaisquer prémios acumulados, caso se conclua que os clientes em questão tenham adulterado ou abusado de qualquer aspeto de uma promoção ou bónus da Betcris.com . Caso haja provas de que uma série de apostas efetuadas por um cliente ou grupo de clientes que, devido a pagamentos aumentados através de ofertas promocionais, resulte em ganhos garantidos seja qual for o resultado, a Betcris.com reserva o direito de ignorar o elemento de bónus de tais promoções e determinar o valor das apostas de acordo com as probabilidades corretas. A Betcris.com reserva ainda o direito de solicitar a qualquer cliente que forneça documentação suficiente que nos satisfaça, de acordo com o nosso total critério, quanto à identificação do cliente antes procedermos ao crédito de qualquer bónus, aposta grátis ou promoção na sua conta.

Todas as promoções da Betcris.com são destinadas a jogadores recreativos e a Betcris.com poderá, de acordo com o seu critério, limitar a elegibilidade de clientes para participarem em qualquer promoção.

Apoio, litígios e reclamações

O Apoio ao Cliente encontra-se disponível caso o Cliente sofra quaisquer dificuldades. O Apoio ao Cliente pode ser contactado por e-mail através do support@Betcris.com.

O saldo atual e o histórico de transações da conta podem ser visualizados a qualquer altura. Em caso de pretensão ou litígio resultante de transações passadas ou atuais, contacte o departamento de Apoio ao Cliente. Caso não possamos resolver o litígio, solicitaremos a intervenção de uma entidade arbitrária adequada, cuja decisão será final sujeita a representação completa oferecida a todas as partes envolvidas.

Qualquer litígio relacionado com a provisão de jogos e a validade, desempenho e elaboração do presente acordo relacionado com os jogos, será exclusivamente resolvido de acordo com a lei maltesa. Sempre que seja necessário o recurso aos tribunais, a jurisdição é exclusiva dos tribunais malteses.

A Betcris.com empreenderá todas as medidas para resolver todos os litígios de forma atempada e responsável, contudo, sempre que um litígio não seja resolvido por ambas as partes, poder-se-á solicitar a intervenção de arbitragem, conforme acima descrito. Caso após este processo o assunto continue por resolver, poder-se-á apresentar o litígio junto da MGA através de complaints@mga.org.mt .

Um cliente válido tem o direito de apresentar qualquer litígio junto das Autoridade de Jogos de Malta, caso o mesmo não seja devidamente resolvido ou respondido pela Betcris.com. Isto será feito dentro de um período de tempo razoável e de acordo com uma causa válida. Para tal, um cliente pode remeter o assunto para complaints@mga.org.mt .

Instituição financeira

A Betcris.com não é uma instituição financeira, pelo que quaisquer depósitos efetuados a favor da sua conta não implicam o pagamento de quaisquer juros sobre o(s) depósito(s) efetuado(s).

Betcris.com não oferece aconselhamento aos Titulares de Contas no âmbito de impostos e/ou questões jurídicas.

Os Titulares de Contas que desejem obter aconselhamento acerca de impostos e questões jurídicas deverão contactar entidades de aconselhamento específicas e/ou as autoridades respetivas pertencentes ao seu local de domicílio e/ou residência.

Os Titulares de Contas ficam estritamente proibidos de utilizar a Betcris.com e os seus sistemas para facilitar a arbitragem através de transações de Câmbio de Divisas. Sempre que a **SITESHORTNAME** considere que um Titular de Conta tenha utilizado deliberadamente os sistemas supracitados para ganhos financeiros através da arbitragem, quaisquer ganhos serão confiscados e deduzidos do saldo dos respetivos Titulares de Conta sem aviso ou notificação.

Jogo Responsável

Jogar é suposto ser divertido, mas pode tornar-se viciante. A Betcris.com promove o jogo responsável através de:

Autorreclusão: ativando o bloqueio/suspensão de contas após o respetivo pedido.

Um cliente pode solicitar a limitação sobre uma série de comportamentos de jogo, tais como:

  • Limite do tempo empregue numa atividade; por exemplo, sessões de Casino.
  • Limite do montante máximo de dinheiro que pode perder dentro de um determinado período de tempo.
  • Limite do montante máximo de dinheiro que pode arriscar dentro de um determinado período de tempo.

De forma a solicitar qualquer um dos limites acima, deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente.

Política de autoexclusão:

Um Titular de Conta poderá, a qualquer altura, solicitar que a sua Conta de Apostas seja encerrada devido a um problema de adição ao jogo. A Conta de Apostas será encerrada sem qualquer hesitação e permanecerá encerrada durante um período mínimo de três meses. Caso a BETCRIS.com considere imprudente ou pouco saudável que a Conta de Apostas seja reaberta, a mesma será encerrada para sempre de acordo com o critério da BETCRIS.com.

Panama

Minos S.A. is the license holder for Panama Residents, TV Global Enterprises Ltd. delivers to MINOS S.A. the Clearing Services, provides platform and online services.

The Clearing Services will be performed in accordance with the professional standards generally accepted within the clearing industry.

Reclamações

Nossa empresa está comprometida com nossos clientes.

Se você tiver um problema nós queremos lhe ajudar, por favor entre em contato conosco por e-mail: help@betcris.com, entraremos em contato com você o mais breve possível nas próximas 24 - 48 horas para responder às suas perguntas.

Uma vez resolvida a questão, caso você não se sinta satisfeito, você poderá enviar sua reclamação para o serviço de resoluções de conflitos (ADR) alternativo fornecido pela eCogra. Você poderá obter mais informações no link a seguir: https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php

De volta ao topo