条款和条件

简介

Betcris.com是一家专业提供在线体育博彩、多人游戏扑克、娱乐场博彩和其他使用现金的博彩。本文件定义了适用于我们在eu. Betcris.com (以下简称“网站”)以及Betcris.com.支持的网站上所收到的所有现金和下注。

您自己应当了解您的付款能够被我们收到的条款。不管这一点是否做到,客户始终应当及时了解任何变化。我们认为这些条款是公平的。如果您需要关于我们的服务的这些或任何其他部分的建议,请为了我们的客户及Betcris.com本身的利益联系我们,请注意,所有的电话将被录音。

本网站包含或分发的所有资料(简称为“材料”)由Betcris.com拥有或授权使用。Betcris.com并且许可方保留材料的所有权利,包括但不限于所有的赔率、盘分线,内容、图像,版权,商标以及其他专有权利,不管计价多少。

除了在任何单个电脑上下载一份材料供您个人、非盈利或者家庭使用之外,您在事先未取得Betcris.com书面许可的前提下,不得复制、分发、播放或者展示这些材料,也不得基于这些材料制作派生性作品。

如果未经授权,不得使用任何材料。

使用本网站,就意味着您确认您同意本协议的条款。

一般条件

使用语言

本网站所发布的Betcris.com条款与条件都采用英语。这些条款与条件的其他语言译本作为所提供的一种资料,译文应当忠实地体现原文内容。然而,如果英文版本和译文之间出现歧义和冲突,以英文版本为准。

关于Betcris.com

Betcris.com是一家由TV Global Enterprises Ltd.经营的品牌,该公司注册于马耳他,其办公地址位于马耳他Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX1011。该公司编号为C44378。

马耳他法

马耳他法律适用于本条款与条件。

帐号激活

申请成功之后,所有客户的注册邮箱将会收到一封电子邮件,用于激活帐号。所有帐户必须通过此邮件被激活。如果这一步骤没有完成,在核实帐户细节之前,Betcris.com保留暂停所有有关帐户活动的权利 。如果客户没有激活和有效的帐户,则该客户不可以任何方式参与Betcris.com所提供的服务和产品。

帐户暂停

Betcris.com拥有独家自行裁量在任何时间在未发出事先通知的前提下暂停帐户的权利。如果帐户被暂停,则客户必须联系客服部门,以便确定帐户被暂停的原因。

帐户终止

客户有权随时关闭其帐户。要做到这一点,他们必须联系客服部门,并提出申请。如果帐户还有可用资金,则这些资金将通过尽可能最佳的方式转给客户;本交易需要的任何手续费应当由客户支付。如果客户返回Betcris.com ,则可以再次激活同一帐户。一位顾客只能有一个帐户。Betcris.com还可在无须事先发出通知的前提下全权裁量决定终止帐户。

帐户所有权

帐户属于开立该帐户的个人所有;因此,该帐户中所陈述的信息应当仅对应于这个人。帐户不得转让、出售或由第三方收购。如果检测到这种情况发生,则所有相关帐户将处于暂时终止和数据验证过程。

跨帐户转帐

严禁个人帐户之间的资金转帐。

在线电话下注(WAP)

客户不可以访问WAP应用程序或网上投注程序。所有注码需要投注在为此目的而设的网站。

充值/取款

Betcris.com为客户提供了许多供其选择的方法,以便使客户将资金投注在其博彩帐户,并且从同一帐户获得彩金。Betcris.com除了通过信用卡、借记卡,电子转帐,电汇,支票和电子钱包以外,本公司将不接受任何现金和资金。

帐户验证

为了验证客户提供的信息,并确保资金的合法性; Betcris.com会请求客户提供多份文件。包括但不限于如下文件:

  • 个人身份复印件(身份证、驾驶证、护照)
  • 信用卡或者借记卡的正、反面(如适用)
  • 物理地址的确认(例如通过物业帐单)
  • 可证实所提供信息的其他文件

如果检测到在帐户资金往来的过程中发生异常,则应当将这些情况向相应部门报告。这样做的目的是防止接受和处理非法所得资金。

如果客户从他的帐户中申请资金,则他必须按照与他原先充值时相同的方式接受这些款项。

在任何时候,只有一种支付方法被激活。

任何取款可能均需要支付手续费。有关这方面的更新信息可从客服部门申请。

取款过程可能会因为该帐户验证程序和资金转帐程序而被延迟。

信用卡和借记卡

如果使用信用卡或借记卡将资金存入该帐户;持卡人的名字必须与帐户注册的名字相同。如果不是这种情况,帐户将被暂停,并且已经存入的款项将被退回。

银行转帐或支票

通过银行电汇或支票进行的取款应当仅仅支付给网站注册时所使用的名字。

电子钱包

通过电子钱包系统充值和取款必须遵守其各自的条款和条件,此外还应当遵守本文件。取款只能发送到原先充值的相同的帐户。

请注意,帐户持有人在取款时可能会因为我们的身份验证过程稍微延迟。

重要提醒

客户必须在所有充值金额100%下注后方可请求彩金支付。不适用BETCRIS线下营业点充值。

周一至周五都可以进行彩金支付。彩金支付对于BETCRIS线下营业点除外。

客户请求支付的彩金如果超过1700欧元,需要先寄送带头像的身份证件以及公共事业费费单据(用以证明其住址)。

如需更多信息或帮助,请联系我们的 在线客服 或发邮件至help@betcris.com

Money Laundering

Introduction

Money Laundering is the participation in any transaction that seeks to conceal or disguise the true nature or origin of funds resultant from illegal activities such as fraud, corruption, organized crime, or terrorism etc. into legitimate activities. The company is aware of such risk to its business operations. The company establishes and maintains a sound system of controls to help detect suspicious transactions and fraudulent activities. Such systems should ensure that:

  • All staff is aware of their obligations under AML laws in accordance to their jobs and responsibilities;
  • The following measures and procedures are in place:
    • KYC procedures are carried out for all players registering and having an active account on the website;
    • Controls and reporting functionalities are in place to identify patterns of suspicious transactions;
    • A procedure is in place for the staff to inform the MLRO in a timely manner of suspicious transactions via a well-defined process that contains pertinent details that will enable the MLRO to make an informed decision as to what further action is required.

Reporting Requirements

Any incidence of Money Laundering will be reported to the Money Laundering Reporting Officer (MLRO). Since from a legal perspective, gaming companies are not subject persons, the MLRO works closely with the Key Official so that whenever a situation requires it, the company can liaise with the Malta Gaming Authority and the FIAU. Any concern will be reported in the format set out in the FATF 40.

Refund / Cancelation

Refunds

If you are totally dissatisfied with the service you have received, we will consider your case and refund your purchase, only if your reason is valid.

SIt is recommended that you may only participate in any gambling events if it is legal for you to do so according to the laws that apply in the jurisdiction from where you are connecting or calling. You must understand and accept that we are unable to provide you any legal advice or assurances.

After purchase, you will receive an e-mail notification. We recommend the cardholder to print out all transaction data, the rules of the game, the cancellation regulations, and the payment methods, to avoid misconceptions and discussions and keep them at an easily accessible place.

All customer queries will be answered within 2 business days.

All orders will be effected immediately.

After purchase, the customer is entitled to play.

TAll sporting events must be played on date unless otherwise specified. If an event is postponed and/or rescheduled or a change of venue, the event will automatically constitute "no action," which means all monies for that event will be refunded (Unless sport specific rules state otherwise). All parlays/exotics will be recalculated excluding that leg of the parlay, using payout charts for that sport/betting option. Individual tennis matches have no action if the match is not fully completed due to withdrawal/incapacity or disqualification. If a match is rescheduled due to scheduling and weather problems bad light etc, then all wagers will have action and all wagers will stand.

Cancellations

If your card shows a double charge, or was charged by mistake or without your authorization, we will review your case and if a valid case is presented, we will refund your purchase.

How long does a refund take to be processed?

A refund can take from 4 to 7 business days or up to one month depending on how fast the customer’s bank is crediting funds back.

How can customer get a refund for a duplicate deposit charge that never was posted in his/her sports account?

For that customer must provide a bank statement showing the duplicate charge. Customer may upload the bank statement showing the duplicate charge directly from the account once he/she logs in and click on the Documents Tab and under "Issues with cc deposits".

隐私政策

通讯记录

所有的电话均将记录在监听磁带中,以供培训和安全目的之用。这种方法同样适用于互联网通信。

网站上的所有活动均有记录,并保存在服务器。这些记录用于历史和记录维护。建议客户将其所进行的所有活动的类似记录均在网站上保留。

个人资料

客户在激活自己的帐户时所提供的信息已经按照完全保密的原则受到处理。

这些细节将以安全的方式保存。

这些信息Betcris.com将用于营销目的。客户退出的原则也适用于此目的。

信息披露

Betcris.com将指导并授权信用金融机构(帐户持有人的帐户在该机构办理)披露MGA请求的有关该帐户持有人帐户的任何信息。

Betcris.com将仅仅在任何政府机构和/或统辖法律所包含的法律规定要求下披露个人数据。

此外, 如果Betcris.com有充分的理由怀疑涉及帐户的不正当行为,Betcris.com保留向相关收款人披露个人资料的权利。

客户关系管理(CRM)和营销材料

Betcris.com有权为CRM目的处理个人信息。玩家可以选择在注册时不接收销售/促销材料和/或退订通过电子方式发送的宣传材料。

不正确的帐户信息更正

帐户持有人有权要求访问帐户持有人的个人资料和/或有权纠正和/或消除错误的和/或不适当的数据。

Cookies / ActiveX

Betcris.com网站运用C​​ookies和Active X组件用于(但不限于)以下目的:

  • 识别帐户持有人的首选设置;这样,当帐户持有人返回Betcris.com时,可自动将它们选择出来。
  • Betcris.com网站流量分析;这种设置便于确定Betcris.com网站客户的状态,并且按照该分析为了增进访客数量可进行一些改进。
  • 游戏(如闪烁改盘赌场)的运行。

这些组件设置不当可能会妨碍或者降低网站在设计时本来应当具有的功能。了解更多信息,请咨询客服部门。

漏洞开发

任何情况下不允许使用和滥用在Betcris.com平台上所提供的博彩软件的漏洞。滥用漏洞,客户帐户将立即被暂停,并且从这种活动中所获得彩金将被取消。

使用网上机器人及非法软件

严禁使用软件影响或者修改扑克或者娱乐场系统的任何博彩的赛果牟取利益;通过此种方式所获得的任何彩金将从帐户持有人资金中予以扣除。

游戏中断

Betcris.com不为博彩游戏过程中出现的任何故障时间、服务器故障、迟延或任何技术或政治干扰而承担责任。只有Betcris.com管理人员具有全权裁量决定是否退款的权利。

系统故障

如果发生任何损坏或者损失,这些损坏或者损失被认为或者断定因为Betcris.com网站或者其内容引起或者与其有关,则Betcris.com不承担任何责任,包括但不限于,运行或传送过程中的任何延迟或者中断,数据的丢失或者错误、通信或者线路故障、任何个人滥用网站或者其内容或者其内容出现失误或者遗漏。

如果系统或者通信的误差有关随机数产生、投注结算或者产品的其他因素,Betcris.com将不为上述失误造成的损失为客户承担责任。Betcris.com本公司保留因为所述平手而使所有投注作废的权利。

如果赌场系统发生故障,则所有投注无效。

体育博彩限制

我们保留全权裁量决定因为任何原因拒绝或限制任何投注的权利。如果一笔注码经我们自行裁量决定视为或者宣布为无效,则从您的帐户中扣除的有关该笔注码或者下注的任何数目应当记入您的帐户而归还您。下注只有在被我们的服务器收到并且遵守协议的前提下方为有效的。在验收前,您发出的任何通信对我们均没有任何约束力,并且在本网站所展示的任何信息均不构成对参与游戏的邀约。故障(不管是网站还是您的设备)将使所有支付和游戏无效。如果我们从公平比赛的角度出发为了您的切身利益放弃一条规则,那种做法将仅针对那一时刻,并且不为将来设置先例。

如果因为出现失误、错误或者系统故障导致不正确的赔率、盘分线或者让分,则该盘分线所投的任何注码将被视为自动作废。

Betcris.com保留取消因为硬件/软件误差或者故障而获得的任何彩金的权利。这种滥用上述错误/故障的玩家,一经发现,其帐户将被关闭,并且任何充值和/或彩金将被没收。在网站系统发生故障的情况下,所有投注将无效。

报价的有效性

所有客户出价仅限于每人、每个家庭、家庭住址、电子邮件地址、电话号码、同一支付帐号(如,借记卡或信用卡等),以及同一台电脑(学校、公共图书馆或工作场所)一个报价。Betcris.com本公司保留撤销任何客户或者客户团队的任何或所有报价的可用性。

如果发现客户篡改或者滥用Betcris.com优惠或者红利,则Betcris.com有权收回所授予的所有红利和累积的任何彩金。如果存在一名客户或者一组客户投注了一系列注码的证明,而因为促销的原因使得客户收益得到担保,因而不管其赛果如何,在这种情况下Betcris.com保留忽略该等出价的红利因素并且按照正确的赔率结算投注的权利。Betcris.com此外,本公司保留在我们将任何红利、自由投注或者出价记入客户帐户之前,请求客户为我们提供足够的证据,包括身份方面的证据,达到令我们自行裁量决定感到满意的程度。

所有Betcris.com的出价是特别为各位玩家设置的,并且Betcris.com可自行决定限制顾客参与任何优惠的资格。

支持、纠纷和投诉

如果客户遇到困难,则可利用客户支持。客户支持可通过help@betcris.com取得。

帐户的当前余额和交易历史可在任何时间查看。如果因为当前或者过去交易产生索赔或者纠纷,则请联系客服部门。如果我们未能解决争端,我们将该争议提交适当的仲裁员,按照提供给相关各方的完整的声明,仲裁员的决定将是决定性的。

有关博彩的规定及现有协议的有效性、履行和解释的任何争议,应当根据马耳他法律单独解决。如果需要将争议诉诸法律,则马耳他法院享有唯一的管辖权。

Betcris.com将尽力及时并且以负责人的态度解决各种纠纷;然而如果争议双方经公司调停仍未解决,则可能如上文所述提请仲裁。如果仍未得到解决,则可通过电子邮件complaints@mga.org.mt将争议诉诸彩票和博彩管理局。

如果Betcris.com未能有效解决纠纷,有确实证据的客户有权将争议提交马耳他彩票和博彩管理局。问题将在合理的时间内并且基于有效的原因得到解决。为此,客户可以将事情提交complaints@mga.org.mt

金融机构

Betcris.com不是金融机构,因而进入您帐户的任何充值不是您的存款的到期应付利息。

Betcris.com不为帐户持有人提供有关税务和/或法律问题方面的建议。

希望获得有关法律和税务问题建议的帐户持有人应当联系其定居地和/或常驻的管辖范围内的合适的顾问和/或管理机构。

严禁帐户持有人使用Betcris.com及其系统通过货币兑换交易来进行套汇买卖。如果Betcris.com认为,帐户持有人刻意运用上述系统为了通过套汇买卖牟取经济利益,则所得收益将被没收,并且在无须警告或通知的前提下从帐户持有人余额中扣除。

授权及监管机构:

TV Global Enterprises Ltd.取得马耳他博彩管理局的授权(MGA / CL2 / 464/2008;)。

管辖权

网络博彩在您所居住的国家/管辖范围内可能是违法的;如果是这样,您应当为您所从事的任何博彩活动负责,并且您有责任确保自己没有触犯禁止在线博彩的法律或者法规。

年龄限制

所有Betcris.com申请者在注册时必须年满18周岁。我们保留向客户索要年龄证明,以及暂停其帐户直到提供满意的证明文件为止的权利。您应当在注册前负责核实所在州/国家的法律,了解自己是否可以使用我们的在线服务。请阅读此文件中有关比赛的章节。

帐户信息的完整性和准确性

在该网站注册时提供的所有信息在各个方面必须准确而完整。Betcris.com保留随时通过电子邮件联系您以启动验证程序并请求支持文件的权利。

客户必须保证其注册信息是最新的。信息如有任何变更,应尽快通知客服部门。

帐户唯一性

一位顾客只能有一个帐户。如果客户使用多个帐户,在所有细节和帐户余额得到确认及合并前,这些帐户将被暂停。完成上述流程后,所有其他帐户将被关闭,仅留下一个活跃帐户。

密码保密

Betcris.com让所有的客户选择自己的用户名和密码组合。我们要求所有客户为本信息保密。只要您提供的是正确的用户名和密码,则通过您的帐户所进行的一切交易均将被接受。

Betcris.com对以下情况不负责:密码被第三方披露或者获得,并且该第三方恶意使用该信息。

帐号激活

为了能够使用Betcris.com提供的服务和产品,客户必须提供以下信息:

  • 名字和姓氏
  • 将要使用的密码
  • 秘密通行码
  • 有效的电子邮件地址
  • 电话
  • 确切地址(国家、省/州、城市、街道)

所有客户将会收到一封电子邮件,用于激活帐户。所有帐户必须通过此邮件被激活。如果这一步骤没有完成,在帐户细节得到核实前,Betcris.com保留暂停帐户所有活动的权利 。

Panama

Minos S.A. is the license holder for Panama Residents, TV Global Enterprises Ltd. delivers to MINOS S.A. the Clearing Services, provides platform and online services.

The Clearing Services will be performed in accordance with the professional standards generally accepted within the clearing industry.

文档V3.7 (2010年10月27日)

投诉

我们致力于为客户提供优质的服务。

如果您遇到了问题,请通过help@betcris.com联系我们,我们将尽快为您处理(24 - 48小时内回复)。

在问题得到解决后,如果您仍不满意,请通过以下电子邮件地址向MGA投诉:support_mga@mga.org.mt.

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